Hemos tratado de recopilar toda la información necesaria para resolver cualquier duda que tengas. No obstante, si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en escribirnos o llamarnos al 671 136 940.
¿COMO HAGO UNA COMPRA?
Comprar en destalia.com es tan sencillo como elegir los productos que deseas, incluirlos en la cesta pulsando sobre el icono “Añadir al carrito” y completar la compra utilizando el medio de pago que mejor se ajuste a tu comodidad.
¿HAY UN PEDIDO MINIMO?
No hay un pedido mínimo, puedes pedir lo que quieras, sin restricciones.
¿TODAS LOS PRODUCTOS ESTAN EN STOCK?
La mayoría de los productos se encuentran en stock en nuestros almacenes de forma habitual, aunque pueden producirse roturas de stock. Esos productos se entregan en un plazo aproximado de 10 días. Los productos que si están en stock en nuestros almacenes se envían rápidamente para una entrega en 24/48 horas.
¿TIENEN EL IVA INCLUIDO LOS PRODUCTOS DE ESTA WEB?
Si. Todos los precios indicados llevan ya el correspondiente IVA, por lo que no te llevarás ninguna sorpresa en este sentido en el proceso de compra.
TENGO UN CUPON DE DESCUENTO O DE ABONO. ¿COMO LO APLICO A MI COMPRA?
Añade los productos que quieras comprar. En cualquier momento puedes ver tu carrito y aplicar el cupón.
ANTES DE COMPRAR, TEN PRESENTE ESTAS OBSERVACIONES.
Todos los pedidos son atendidos por riguroso orden de recepción y se remiten en un único envío, excepto en aquellos casos en que el cliente desee que efectuemos varios envíos, en estos casos, el cliente asumirá los gastos correspondientes a cada envío. La no disponibilidad de todas las referencias de un pedido no implica cancelación o anulación del mismo. Puede cancelarse o modificarse cualquier pedido, pero ten en cuenta que si este ha sido ya enviado los costes derivados por los envíos de ida y vuelta serán por cuenta del comprador. La entrega de tu compra se realiza en el domicilio indicado por lo que si no te encuentras en el momento de la entrega te dejarán un aviso de la llegada del mismo.
¿CUANTO PAGARE EN GASTOS DE ENVIO?
España peninsular: Los envíos de pedidos tienen un coste de 5,00 € IVA incluido.
Baleares: El coste del envío es de 12,00 € IVA incluido.
Canarias: Por el momento NO realizamos envíos a Canarias.
Ceuta y Melilla: Por el momento NO realizamos envíos a Ceuta y Melilla.
Resto de países de la zona Euro: Por el momento NO realizamos envíos a otros países.
¿CUANDO RECIBO MI COMPRA?
En destalia.com hacemos lo posible para que recibas tu pedido con la mayor rapidez posible.
• El 50 % de los pedidos se reciben en 1 ó 2 días. El resto en 4 ó 5 días.
• Nuestro sistema no permite realizar compras de productos que no están en stock. Aún así, en ocasiones, hay productos agotados en el momento de preparar el pedido. Si esto sucediese nos pondríamos en contacto contigo para buscar la mejor solución para ti.
¿QUE FORMAS DE PAGO TENGO DISPONIBLES?
Disponemos de varias formas de pago, adaptadas a tus preferencias:
• Tarjeta de crédito o débito. A través de la pasarela de pago segura de Visa / Mastercard SecureCode. En el momento de confirmar la compra el sistema abrirá una nueva ventana en tu navegador, conectando a la pasarela segura de pagos en la cual te pedirá los datos de tu tarjeta. Ten en cuenta que nosotros no tendremos acceso en ningún momento a esos datos. Unicamente recibiremos la confirmación del pago.
• Paypal. Puedes pagar tus compras usando tu cuenta de PayPal, o tu tarjeta de crédito o débito.
• Transferencia Bancaria. Una vez formalizada tu compra te remitiremos una cuenta bancaria en la que podrás realizar tu transferencia. La confirmación de la misma depende de tu banco, entre uno y dos días.
EL PRODUCTO QUE HE RECIBIDO NO ES EL QUE ESPERABA ¿PUEDO DEVOLVERLO?
Sin ningún problema. Todos los pedidos cuentan con un plazo de 100 días para proceder a su cambio o devolución.
Recordamos que solo se podrán cambiar o devolver productos nuevos, SIN USAR. Hay productos que por motivos de higiene no admiten cambios o devoluciones. En estos casos siempre estará indicado claramente en la descripción del producto.
Para que tu devolución pueda gestionarse correctamente debes seguir estos simples pasos:
1. Ponte primeramente en contacto con nosotros para informarnos de tu cambio o devolución.
2. Deja el producto en su embalaje original tal como lo has recibido incluyendo las etiquetas que el producto llevara
3. Recuerda que tienes un plazo máximo de 100 días naturales para devolver el producto, transcurridos los cuales, el cambio o la devolución no tendrá efecto.
El importe que has pagado por el producto devuelto podrás usarlo con otros productos de nuestro catálogo o solicitar su reembolso. Si es un problema de tallas puedes descambiar la camiseta por el mismo modelo o por otro de tu elección.
Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta, en caso de productos erróneos o defectuosos, y por cuenta del comprador en el resto de los casos.
ME HA LLEGADO UN PRODUCTO ROTO, DEFECTUOSO O EQUIVOCADO ¿QUE DEBO HACER?
En estos casos, el proceso es idéntico al del cambio (lee un poco más arriba). Nosotros te repondremos el producto nuevamente sin coste alguno para ti. Debes tener en cuenta que los productos rotos, defectuosos o enviados por error serán recogidos por la empresa de transporte para su devolución.
CONTROL DE CALIDAD.
Todos los productos que son ofrecidos en nuestra web se revisan minuciosamente, para comprobar que estén en perfecto estado antes de enviárselos a nuestros clientes.
TALLAS.
Las prendas ofrecidas en nuestra web están pre-lavadas y pre-encogidas durante el proceso de fabricación. Esto hace que las medidas de cada prenda puedan sufrir pequeñas variaciones. Para que sepas cual es la perfecta para ti te recomendamos que midas una prenda tuya sobre una superficie plana y elijas la que más se ajuste a esas medidas.
Visita nuestra guía de tallas para que aciertes a la primera.
¿TIENES MAS DUDAS?
Nuestra empresa está formada por personas alegres, dinámicas y con espíritu dialogante. Si tienes más dudas o algo no te ha quedado claro no lo pienses y llámanos al 671 136 940 o envíanos un email. Estamos encantados de hablar con nuestros clientes.